Прадпрыемства
Паслугi
Навiны
Партнёры
Кліентам
Вакансii
Кантакты

Электронны зварот

Паважаныя карыстальнікі паслуг!

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей - грамадзян), і юрыдычных асоб на адрас Рэспубліканскага ўнітарнага прадпрыемства «Спецыяльная сувязь» накіроўваюцца і разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Электронны зварот падаецца на беларускай або рускай мове.

Электронны зварот грамадзяніна, акрамя заявы на пошук, у абавязковым парадку павінен ўтрымліваць:

· прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна;

· адрас месцажыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

· паведамленне сутнасці звароту;

· адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронны зварот юрыдычнай асобы, акрамя заявы на пошук, у абавязковым парадку павінен ўтрымліваць:

· назву і (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якая накіроўвае зварот;

· поўнае найменне юрыдычнай асобы і месца знаходжання юрыдычнай асобы;

· выкладанне сутнасці звароту;

· прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца), або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;

· адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Увага! Грамадзяне (юрыдычныя асобы), якія звяртаюцца ў Рэспубліканскае ўнітарнае прадпрыемства «Спецыяльная сувязь» ад імя альбо ў інтарэсах іншых асоб, у адпаведнасці з нормамі Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» павінны прыкладаць копіі дакументаў, якія пацвярджаюць такія паўнамоцтвы, у электронным выглядзе праз раздзел «Прымацаваць файл», прадугледжаны модулямі «Электронныя звароты грамадзян» альбо «Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў»..

Пры невыкананні гэтых патрабаванняў электронны зварот можа быць пакінуты без разгляду па сутнасці ў парадку, устаноўленым артыкулам 15 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Пакідаюцца без разгляду звароты, якія (па якіх):

· выкладзены не на беларускай або рускай мове;

· не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялаў грамадзяніна;

· не ўтрымліваюць адрас месцажыхарства (месцазнаходжання) грамадзяніна;

· не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрасы яго месцазнаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялаў кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);

· змяшчаюць тэкст, які не паддаецца чытанню;

· змяшчаюць нецэнзурныя ці абразлівыя словы або выразы;

· не прыкладаюцца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заявіцеляў падаваць ад імя заявіцеля электронны зварот;

· падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйным судаводстве, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка, альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;

· змяшчаюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі Рэспубліканскага унітарнага прадпрыемства «Спецыяльная сувязь»;

· прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;

· пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

· з заявіцелем спынена перапіска.

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за 15 дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней за 1 месяц.

Тэрмін разгляду электроннага звароту лiчыцца з дня, наступнага за днём рэгістрацыі электроннага звароту ў Рэспубліканскім унітарным прадпрыемстве «Спецыяльная сувязь».

Адказ на электронны зварот накіроўваецца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, паказаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе на адрас месцажыхарства (месцазнаходжання) грамадзяніна або месцазнаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых арт. 25 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў»..