Услуги и тарифы

Скачать общие условия пересылки

1. Общая информация

Республиканское унитарное предприятие «Специальная связь», именуемое в дальнейшем Государственное предприятие «Спецсвязь», организует по заявкам отправителей пересылку отправлений «Спецсвязь-курьер» в областные, районные центры и города областного подчинения Республики Беларусь собственным и (или) привлеченным автомобильным транспортом в соответствии с самостоятельно разработанными расписаниями выполнения маршрутов специальной связи, на основании Договора возмездного оказания услуг по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер» (далее – договор) и настоящих Общих условий пересылки отправлений «Спецсвязь-курьер» (далее – Общие условия), размещенных на сайте http://www.specsvyaz.by/.

Услуги по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер» в населенные пункты ниже районных центров, при наличии возможности, могут быть организованы по отдельному расчетному тарифу.

Настоящие Общие условия разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь от 15 декабря 2003 г. № 258 «О почтовой связи» (далее – Закон), Правилами оказания услуг специальной связи, утвержденными постановлением Совета Министров от 10 июня 2014 № 563 (далее - Правила спецсвязи), Правилами оказания курьерских услуг, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 августа 2014 г. № 767 (далее – Правила). Взаимоотношения, не урегулированные настоящими Общими положениями, регулируются Законом, Правилами спецсвязи и Правилами.

2. Термины и определения:

В настоящих Общих условиях используются термины и определения в соответствии с Законом, а также следующие термины и их определения:

- документы, на основании которых выдаются курьерские отправления «Спецсвязь-курьер» - документ, удостоверяющий личность; документ для выезда из Республики Беларусь и (или) въезда в Республику Беларусь; водительское удостоверение; военный билет военнослужащего срочной службы; справка об обращении с ходатайством о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь; свидетельство о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь; свидетельство о предоставлении дополнительной защиты в Республике Беларусь (в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность);

- индивидуальная накладная – документ, содержащий идентификационный номер (одиннадцатизначный/двенадцатизначный номер начинается с буквы К далее 11 (10) цифр (сквозная нумерация)), указания на стороны договора оказания услуги по пересылке отправления «Спецсвязь-курьер», подтверждающий факт и дату приема и (или) доставки (вручения) такого отправления по заявке пользователя услуг;

- отправление «Спецсвязь-курьер» – упакованное отправление специальной связи, переданное отправителем Государственному предприятию «Спецсвязь» по договору, индивидуальной накладной или реестру на прием отправлений «Спецсвязь-курьер» (далее – реестр на прием);

- пользователь услуг – отправитель и (или) адресат (получатель) отправления «Спецсвязь-курьер»;

- услуга по пересылке отправлений – деятельность по приему, обработке, хранению, перевозке, доставке (вручению) отправлений «Спецсвязь-курьер».

3. Общие условия

Услуги по пересылке отправлений предоставляются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Физическим лицам предоставляются услуги по доставке (вручению) отправлений «Спецсвязь-курьер», принятых в их адрес от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Оказание услуг по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер» осуществляется на основании договора, заключенного между Государственным предприятием «Спецсвязь» и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Подпись отправителя на индивидуальной накладной или в реестре на прием означает гарантию с его стороны, что отправление «Спецсвязь-курьер», передаваемое для пересылки, не содержит предметов и веществ, запрещенных к пересылке.

Пересылка отправлений «Спецсвязь-курьер» осуществляется между пользователями услуг г. Минска, областных и районных центров и городов областного подчинения Республики Беларусь в соответствии со сроками пересылки, указанными в приложении 1 к настоящим Общим условиям.

Оплата услуг по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер» осуществляется по безналичному расчету в соответствии с заключенным договором.

Расчет стоимости услуг по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер» и дополнительных и иных услуг производится на основании тарифов, утвержденных Государственным предприятием «Спецсвязь».

Об изменении тарифов Государственное предприятие «Спецсвязь» уведомляет пользователей услуг путем размещения соответствующей информации на сайте предприятия.

Государственное предприятие «Спецсвязь» оставляет за собой право вносить изменения в расписания выполнения маршрутов и обслуживания городов без предварительного уведомления пользователей услуг.

Отправления «Спецсвязь-курьер» принимаются с вложением документов и товаров. Могут приниматься с объявленной ценностью, в этом случае отправителем может указываться описание вложения. В зависимости от вложения подразделяются на пакеты (документы) и посылки (товары).

Упаковка отправления «Спецсвязь-курьер» выбирается отправителем и должна соответствовать характеру вложения, условиям и продолжительности пересылки, исключать возможность причинения вреда жизни и здоровью работников Государственного предприятия «Спецсвязь», повреждения (порчи) вложения при обработке и пересылке, доступа к вложению без нарушения упаковки, повреждения (порчи) других отправлений.

Прием посылок массой свыше 10 килограммов осуществляется на первом этаже зданий. Доставка посылок массой свыше 10 килограммов осуществляется до первого этажа зданий.

В отправлениях «Спецсвязь-курьер» запрещены к пересылке:

- предметы, которые по своим свойствам или характеру упаковки могут представлять опасность для работников Государственного предприятия «Спецсвязь», привести к порче других отправлений;

- боевое, гражданское, служебное оружие и боеприпасы к нему, кроме случаев, установленных законодательством;

- скоропортящиеся товары;

- наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры и аналоги, в том числе лекарственные средства, их содержащие;

- сильнодействующие, ядовитые, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества;

- порнографические материалы;

- радиоактивные вещества;

- белорусские рубли и иностранная валюта;

- товары, требующие особого обращения (хрупкие или которые должны перевозится в определённом положении и пр.);

- живые животные, рыбы, птицы, пчелы;

- иные предметы и вещества, запрещенные к пересылке законодательством Республики Беларусь.

4. Виды услуг по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер»

«Дверь-дверь» - прием отправления «Спецсвязь-курьер» по адресу, указанному в заявке, перевозка и вручение отправления «Спецсвязь-курьер» по адресу, указанному в индивидуальной накладной.

«Дверь-окно» - прием отправления «Спецсвязь-курьер» по адресу, указанному в заявке, перевозка и вручение отправления «Спецсвязь-курьер» в окне выдачи подразделения специальной связи, обслуживающего населенный пункт, указанный в адресе индивидуальной накладной.

«Окно-дверь» - прием отправления «Спецсвязь-курьер» у отправителя в окне приема подразделения специальной связи, перевозка и вручение отправления «Спецсвязь-курьер» по адресу, указанному в индивидуальной накладной.

«Окно-окно» - прием отправления «Спецсвязь-курьер» у отправителя в окне приема специальной связи, перевозка и вручение отправления «Спецсвязь-курьер» в окне выдачи подразделения специальной связи, обслуживающего населенный пункт, указанный в адресе индивидуальной накладной.

5. Дополнительные услуги

5.1. Услуга по переадресации отправлений «Спецсвязь-курьер»

Услуга по переадресации отправлений «Спецсвязь-курьер» предоставляется отправителю по его письменному заявлению и только в пределах города, куда оно адресовано.

Отправитель услуг направляет заявление на переадресацию в произвольной форме. Заявление должно содержать исходные данные отправления «Спецсвязь-курьер»: номер индивидуальной накладной или номер реестра на прием (или номер по стикеру штрих-кода) и дату его формирования и передачи работнику специальной связи, адресные данные отправителя и получателя, а также новые адресные данные, по которым необходимо вручить отправление «Спецсвязь-курьер» и полное наименование адресата.

Заявление может быть подано на бумажном носителе, заверенное подписью отправителя, или направлено посредством факсимильной связи либо в виде скан-копии по электронной почте или иным каналам связи.

Услуга по переадресации отправления «Спецсвязь-курьер» оплачивается в соответствии с тарифами, утвержденными Государственным предприятием «Спецсвязь», если иное не предусмотрено договором.

5.2. Услуга по уточнению адреса

Услуга по уточнению адреса (уточнение номера дома, корпуса, квартиры, офиса, номера телефона адресата) предоставляется получателю только в пределах одного населенного пункта. Услуга по уточнению адреса предоставляется получателю однократно без взимания дополнительной платы.

5.3. Услуга по подтверждению вручения отправления «Спецсвязь-курьер»

Услуга по подтверждению вручения отправления «Спецсвязь-курьер» предоставляется только отправителям - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, заключившим договор с Государственным предприятием «Спецсвязь».

В качестве подтверждения вручения пользователю услуг предоставляются копии и скан-копии индивидуальной накладной или реестра на выдачу отправлений по маршруту с подписью получателя о получении им отправления «Спецсвязь-курьер».

Услуга по подтверждению вручения предоставляется за дополнительную плату по тарифам, утвержденным Государственным предприятием «Спецсвязь».

5.4. Услуга по предоставлению упаковочных материалов

Отправителю при приеме без взимания платы предоставляется, при наличии, пластиковый пакет, который используется отправителем для пересылки отправлений «Спецсвязь-курьер».

5.5. Услуга по повторной доставке отправления «Спецсвязь-курьер»

В случае невручения отправления «Спецсвязь-курьер» при первой его доставке, по причинам, независящим от Государственного предприятия «Спецсвязь», может осуществляться повторная доставка за дополнительную плату. Услуга оказывается отправителю отправления «Спецсвязь-курьер».

6. Формат отправлений «Спецсвязь-курьер», принимаемых к пересылке:

Пакет (отправление с документами)

Максимальный вес одного пакета – 2,0 килограмма.

Посылка (отправление с товарами)

Максимальный вес - 50 килограммов.

Минимальный размер: 18,5 см x 24 см.

Максимальный: любое измерение – 150 см, при этом сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, - 300 см.

7. Принятие заявки

Государственное предприятие «Спецсвязь» принимает заявки на прием отправлений «Спецсвязь-курьер» (далее - заявка) в будние дни с 9.00 до 17:00.

В заявке отправителем указываются: от имени кого делается заявка (наименование контрагента); адрес, по которому необходимо принять отправление «Спецсвязь-курьер» (место отправки); адрес получателя; вид отправления (пакет, посылка); вид услуги – дверь-окно или дверь-дверь, количество отправлений; примерный или точный вес отправлений; контактный номер телефона лица, ответственного за отправку.

Заявки принимаются цехами и отделениями специальной связи по следующим адресам электронной почты:

Брестский цех специальной связи - lep@specsvyaz.by; buchik@specsvyaz.by;

Барановичское отделение специальной связи - baranovichi@specsvyaz.by; TAC@specsvyaz.by;

Пинское отделение специальной связи - pinsk@specsvyaz.by; pinskhead@specsvyaz.by;

Витебский цех специальной связи - vitebsk@specsvyaz.by; rozumets@specsvyaz.by;

Полоцкое отделение специальной связи - polozk@specsvyaz.by; poleshkevich@specsvyaz.by;

Гомельский цех специальной связи - gomel@specsvyaz.by; aleshkevich@specsvyaz.by;

Калинковичское отделение специальной связи - kalinkovichi@specsvyaz.by; dea@specsvyaz.by;

Гродненский цех специальной связи - grodno@specsvyaz.by; LVB@specsvyaz.by;

Минский цех специальной связи - operativ@specsvyaz.by; zubritsky@specsvyaz.by;

Могилевский цех специальной связи - mogilev@specsvyaz.by; yagur@specsvyaz.by;

Бобруйское отделение специальной связи - bobruisk@specsvyaz.by; saa@specsvyaz.by.

Прием отправлений «Спецсвязь-курьер» у пользователей услуг по принятым заявкам осуществляется при наличии заключенного договора на оказание услуг на условиях работы по оплате услуг по факту их оказания.

Если с пользователем услуг, разместившим заявку, нет заключенного договора, ответственный сотрудник Государственного предприятия «Спецсвязь» заключает с пользователем услуг договор на условиях оплаты услуг по факту их оказания. Заявка на пересылку принимается после подписания договора обеими сторонами.

Заявки на пересылку отправлений «Спецсвязь-курьер» для населенных пунктов, обслуживаемых в определенные часы по графику менее пяти дней в неделю, принимаются предварительно, минимум за один рабочий день до планируемой даты отправки.

8. Оформление отправлений «Спецсвязь-курьер» отправителем

8.1. Отправления принимаются по индивидуальной накладной в 4-х экземплярах, форма которой приведена в приложении 2. При отправке отправлений «Спецсвязь-курьер» может использоваться реестр на прием по форме, приведенной в приложении 3.

Индивидуальная накладная следует с отправлением «Спецсвязь-курьер» от отправителя до получателя. Индивидуальная накладная имеет уникальный номер, который одновременно является и номером отправления «Спецсвязь-курьер». Индивидуальную накладную вкладывают в прозрачный карман, прикрепленный к оболочке отправления «Спецсвязь-курьер» с возможностью ее изъятия без вскрытия отправления. При отсутствии на отправлениях «Спецсвязь-курьер» прозрачного кармана, для пересылки сопроводительных документов могут использоваться самоклеящиеся прозрачные карманы, которые наклеиваются на упаковку отправления (коробки, мешки, контейнеры).

Заполнение индивидуальной накладной осуществляется отправителем на предоставленном Государственным предприятием «Спецсвязь» бланке.

Отправителем четко и разборчиво заполняются все графы, подлежащие заполнению отправителем: Откуда (от Кого), Куда (Кому), вид отправления, вид услуги, объявленная ценность (при ее наличии), описание вложения, ставиться подпись (и делается расшифровка подписи) лица, заполнившего бланк.

При отправке отправления «Спецсвязь-курьер» с объявленной ценностью отправителем в обязательном порядке в индивидуальной накладной заполняется графа «объявленная ценность» и описание вложения с действительной стоимостью каждого пересылаемого предмета и (или) вещества.

При отправке отправления «Спецсвязь-курьер» с объявленной ценностью с вложением изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней отправителем в индивидуальной накладной в поле «Описание вложения» дополнительно указывается номер товарной накладной. Отправитель обязан предъявить работнику специальной связи соответствующую товарную накладную, указанную в индивидуальной накладной, для сверки сумм действительной стоимости товаров с суммами объявленной ценности отправления «Спецсвязь-курьер». При расхождении данных о стоимости пересылаемого вложения, указанных в товарной накладной и индивидуальной накладной, отправление «Спецсвязь-курьер» приему не подлежит.

8.2. Отправления «Спецсвязь-курьер» могут приниматься по реестру на прием. В этом случае отправитель четко и разборчиво на лицевой стороне отправления (пакета, посылки) указывает полное наименование отправителя и его адрес, полное наименование и адрес получателя, в обязательном порядке указывает контактные номера телефонов отправителя и получателя, вид отправления, вид услуги, объявленную ценность (при необходимости).

Адрес получателя располагается в нижней правой части отправления, адрес отправителя располагается в верхней левой его части.

Отправка отправлений «Спецсвязь-курьер» производится по составленному в двух экземплярах реестру на прием, форма которого приведена в приложении 2. В реестре на прием отправителем указываются наименования подразделения специальной связи, осуществляющего прием, отправителя, номер лицевого счета, вид услуги, порядковый номер отправления по реестру на прием, вид отправления, объявленная ценность (при наличии), адрес и полное наименование получателя каждого отправления, количество отправлений прописью, ФИО, лица составившего реестр и его подпись.

При отправке отправления с объявленной ценностью в реестре на прием в графе «Объявленной ценность» отправителем указывается действительная сумма объявленной ценности.

При отправке отправления «Спецсвязь-курьер» с объявленной ценностью с вложением изделий драгоценных металлов и драгоценных камней отправителем в графе 5 реестра на прием указывается номер товарной накладной. Отправитель обязан предъявить работнику специальной связи соответствующую товарную накладную, указанную в реестре на прием, для сверки сумм действительной стоимости товаров с суммами объявленной ценности отправления «Спецсвязь-курьер». При расхождении данных о стоимости пересылаемого вложения, указанных в товарной накладной и реестре на прием, отправление «Спецсвязь-курьер» приему не подлежит.

В итоге реестра отправителем указывается общее количество отправлений «Спецсвязь-курьер» прописью и подпись отправителя, заверенная оттиском печати (при наличии), соответствующей наименованию отправителя, указанному на специальном отправлении.

8.3. Отправления «Спецсвязь-курьер» принимаются фельдъегерем в упакованном виде.

Отправитель осуществляет подготовку и надежную упаковку отправлений «Спецсвязь-курьер», обеспечивающую сохранность вложения в процессе перевозки, а также неоднократных перегрузок в экспедициях, исключающую доступ к вложению отправлений «Спецсвязь-курьер», а при необходимости (стекло и т.д.) - обеспечивает специальную упаковку отправлений «Спецсвязь-курьер».

Упаковка отправления «Спецсвязь-курьер» должна исключать возможность повреждения других отправлений.

8.4. Отправитель обеспечивает свободный доступ фельдъегеря и транспортного средства специальной связи к месту отправки, в том числе, когда для этого требуется оплата, специальное разрешение, пропуск и т.п. В случае оплаты представителем Государственного предприятия «Спецсвязь» расходов по доступу к месту отправки отправитель компенсирует последнему данные расходы.

В случае неготовности к отправке отправлений «Спецсвязь-курьер» к моменту прибытия фельдъегеря (далее - срыв выполнения заявки), Государственное предприятие «Спецсвязь» по согласованию с пользователем услуг может осуществить прием таких отправлений в другой рабочий день в соответствии с графиком обслуживания.

За каждый срыв выполнения заявки пользователь услуг уплачивает Государственному предприятию «Спецсвязь» фиксированную сумму в соответствии с утверждёнными тарифами.

9. Прием отправлений «Спецсвязь-курьер»

9.1. Прием отправлений «Спецсвязь-курьер» по местонахождению отправителя:

Государственное предприятие «Спецсвязь» принимает отправления «Спецсвязь-курьер», оформленные в соответствии с пунктом 8 настоящих Общих условий:

в населенных пунктах, обслуживаемых пять дней в неделю, силами фельдъегерей/курьеров ежедневно в будние дни с 9:00 до 17:00;

в населенных пунктах, обслуживаемых в определенные часы по графику менее пяти дней в неделю, прием оформленных отправлений «Спецсвязь-курьер» осуществляется в соответствии с графиком в ближайший после принятия заявки день обслуживания данного населенного пункта с готовностью отправлений к отправке с 9:00.

Государственное предприятие «Спецсвязь оставляет за собой право смещать временные ограничения обслуживания. Указанные в графике временные рамки определяются технической возможностью и не являются обязательством Государственного предприятия «Спецсвязь принимать/доставлять (вручать) отправления именно в указанные временные интервалы.

Прием отправлений осуществляется по внешним признакам (количество мест, вид и состояние упаковки) и индивидуальным накладным или реестрам на прием, без проверки вложения, без принятия ответственности за внутреннее содержание отправлений «Спецсвязь-курьер».

В случае, если у работника Государственного предприятия «Спецсвязь» возникли подозрения о наличии запрещенного вложения в отправлении «Спецсвязь-курьер», он вправе попросить отправителя распаковать и показать содержимое отправления «Спецсвязь-курьер». При наличии запрещенного вложения отправление «Спецсвязь-курьер» к пересылке не принимается.

Все отправления «Спецсвязь-курьер», предназначенные для передачи фельдъегерю, должны быть упакованы отправителем и находиться в одном месте. Время ожидания фельдъегеря после прибытия по адресу отправителя и передачи отправителю информации о прибытии до начала передачи ему отправлений «Спецсвязь-курьер» по заявке не должно превышать 10 минут.

В случае ожидания более установленного срока фельдъегерь по согласованию с непосредственным руководителем, имеет право покинуть адрес отправителя. Для переоформления заявки отправителю необходимо связаться с Государственным предприятием «Спецсвязь».

При осуществлении приема отправления фельдъегерь:

- тщательно осматривает каждое отправление «Спецсвязь-курьер», целость оболочек, проверяет правильность упаковки, адресования и оформления;

- в случае обнаружения дефекта упаковки или несоответствия упаковки вложению предлагает отправителю переупаковать отправление «Спецсвязь-курьер» в течение времени приема отправлений;

- в случае обнаружения ошибок / отсутствия необходимой информации в индивидуальной накладной или реестре на прием предлагает отправителю их дооформить (переоформить) в течение времени приема отправлений «Спецсвязь-курьер». Если отправитель отказывается от предложения, то данные отправления «Спецсвязь-курьер» не принимаются к пересылке;

- заполняет дату и время приема отправления «Спецсвязь-курьер», проставляет печать «Для пакетов» в индивидуальной накладной и оставляет четвертый экземпляр индивидуальной накладной отправителю. При приеме отправлений «Спецсвязь-курьер» по реестру на прием заполняет в указанном реестре строку принято итого, в которой указывает количество принятых отправлений прописью и вид отправлений, ставит дату приема подпись, проставляет печать «Для пакетов».

9.2. Прием отправлений отправления «Спецсвязь-курьер» в подразделениях специальной связи осуществляется по графику работы подразделения, указанному на сайте предприятия: http://www.specsvyaz.by/contacts/podrazdelenija.php .

При приеме отправлений отправления «Спецсвязь-курьер» от отправителя работник подразделения специальной связи обязан:

При приеме отправлений отправления «Спецсвязь-курьер» от отправителя работник подразделения специальной связи обязан:

- тщательно проверить каждое отправление отправления «Спецсвязь-курьер» на соответствие требованиям к упаковке;

- проверить целость упаковки отправлений отправления «Спецсвязь-курьер»;

- при возникновении подозрений на наличие в отправлении предметов, запрещенных к пересылке, потребовать от отправителя вскрыть отправление «Спецсвязь-курьер», в случае отказа отправителя, такое отправление к пересылке не принимается. По просьбе отправителя работник подразделения специальной связи при приеме оклеивает стыки клапанов коробок фирменным скотчем Государственного предприятия «Спецсвязь»;

- проверить правильность оформления индивидуальной накладной/ реестра на прием;

- взвесить и протарифицировать отправление «Спецсвязь-курьер»;

- заполнить дату и время приема отправления «Спецсвязь-курьер», проставить печать «Для пакетов» в индивидуальной накладной и вручить четвертый экземпляр индивидуальной накладной отправителю;

- при приеме отправлений «Спецсвязь-курьер» по реестру на прием заполняет в указанном реестре строку принято итого, в которой указывает количество принятых отправлений прописью и вид отправлений, ставит дату приема подпись, проставляет печать «Для пакетов»;

- оформить и вручить отправителю квитанцию за услуги связи.

10. Доставка (вручение) отправлений «Спецсвязь-курьер»

Доставка (вручение) отправлений «Спецсвязь-курьер» осуществляется:

- по адресу, указанному в индивидуальной накладной/на оболочке отправления;

- в окнах приема/выдачи отправлений «Спецсвязь-курьер» подразделений специальной связи.

Фельдъегеря Государственного предприятия «Спецсвязь» осуществляют доставку отправлений «Спецсвязь-курьер» в населенных пунктах, обслуживаемых пять дней в неделю, ежедневно в будние дни с 9:00 до 17:00.

В населенных пунктах, обслуживаемых Государственным предприятием «Спецсвязь» в определенные часы по графику менее пяти дней в неделю, доставка отправлений «Спецсвязь-курьер» осуществляется в соответствии с графиком обслуживания данного населенного пункта.

Государственное предприятие «Спецсвязь» оставляет за собой право смещать временные ограничения обслуживания. Указанные в графике временные рамки определяются технической возможностью и не являются обязательством Государственного предприятия «Спецсвязь» доставлять отправления именно в указанные временные интервалы.

Отправления «Спецсвязь-курьер», адресованные юридическому лицу, вручаются уполномоченным им лицам. В индивидуальной накладной получателем указываются фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), должность уполномоченного лица, дата и время вручения отправления, реквизиты доверенности либо оттиск печати (штампа) при наличии.

Отправления «Спецсвязь-курьер», адресованные индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, вручаются такому лицу после предъявления документа, на основании которого выдаются отправления «Спецсвязь-курьер».

Адресат может уполномочить другое лицо на получение курьерского отправления, выдав ему доверенность, оформленную в установленном законодательством порядке. Доверенность и документ, удостоверяющий личность, предъявляются при получении отправлений «Спецсвязь-курьер».

Разовые доверенности на получение отправлений «Спецсвязь-курьер» либо один экземпляр доверенности, выданной на определенный срок, остаются у Государственного предприятия «Спецсвязь».

На отправления «Спецсвязь-курьер», поступившие с расхождением фактического веса с указанным на отправлении, с поврежденной упаковкой составляется акт в двух экземплярах, такие отправления вручаются адресату с одним экземпляром акта.

Отправления Спецсвязь-курьер» с объявленной ценностью, поступившие в дефектном состоянии, вручаются в подразделении специальной связи и при вручении адресату должны вскрываться работником Государственного предприятия «Спецсвязь» в присутствии адресата.

Если при вскрытии отправления «Спецсвязь-курьер» будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то составляется акт, который подписывается работником Государственного предприятия «Спецсвязь» и адресатом. Один экземпляр акта вместе с отправлением «Спецсвязь-курьер» передается адресату, второй экземпляр, по которому проводится служебная проверка, остается в Государственном предприятии «Спецсвязь».

При отказе адресата (получателя) от вскрытия отправления «Спецсвязь-курьер» последнее выдается ему под расписку с отметкой «От вскрытия отказался». В этом случае претензии в отношении такого отправления не принимаются.

В случае невручения отправления «Спецсвязь-курьер», вторая попытка доставки отправления «Спецсвязь-курьер» по согласованию с адресатом (получателем) или отправителем в другой день за дополнительную плату в соответствии с утвержденными Государственным предприятием «Спецсвязь» тарифами, если иное не предусмотрено Договором оказания услуг по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер».

Подтверждением вручения отправления «Спецсвязь-курьер» являются указание получателем в индивидуальной накладной или реестре на выдачу отправлений в доставку по маршруту реквизитов предъявленных документов, подписи, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется), даты и времени получения отправления «Спецсвязь-курьер», реквизиты доверенности, оттиска печати (штампа) (при наличии), экземпляры которых остаются в производственных документах подразделения специальной связи.

11. Недоставленные, неврученные отправления «Спецсвязь-курьер»

Если при попытке доставить отправление «Спецсвязь-курьер» оно не может быть вручено получателю, или же получатель отказывается его принять, фельдъегерь убывает с данного адреса, сообщив предварительно о проблеме своему непосредственному руководителю.

Если отправление «Спецсвязь-курьер» невозможно доставить по причине неправильного адреса, Государственное предприятие «Спецсвязь» возвращает его отправителю или доставляет отправление «Спецсвязь-курьер» по измененному адресу (дополнительные услуги по переадресации отправления «Спецсвязь-курьер» или по уточнению адреса).

Срок хранения неврученных отправлений «Спецсвязь-курьер» не превышает 30 календарных дней со дня поступления оправления в подразделение специальной связи.

По истечении 30 календарных дней отправление «Спецсвязь-курьер» возвращается отправителю.

На возвращаемых отправлениях указывается причина возврата.

12. Обязательства пользователей услуг

Пользователь услуг выполняет условия договора на оказание услуг по пересылке отправлений «Спецсвязь-курьер», заключенного с Государственным предприятием «Спецсвязь», а также настоящих Общих условий и Правил.

Пользователь услуг гарантирует, что он обеспечит совершение, или соблюдение следующих действий или условий:

- достоверно и точно укажет в заявке/индивидуальной накладной/реестре на прием полные адресные данные отправителя и получателя, вид отправления «Спецсвязь-курьер», вид услуги, объявленную ценность, номер товарной накладной при пересылке изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и описание вложения отправления;

- все графы индивидуальной накладной/реестра на прием заполнит полностью, аккуратно и разборчиво;

- отсутствие в отправлениях запрещенных к пересылке предметов и веществ.

13. Ответственность Государственного предприятия «Спецсвязь»

Государственное предприятие «Спецсвязь» несет ответственность за выполнение обязательств по пересылке отправления «Спецсвязь-курьер» с момента его приема. В случае нарушения заявленных сроков пересылки, указанных в приложении 3, отправления «Спецсвязь-курьер» Государственное предприятие «Спецсвязь» выплачивает отправителю 1 процент от стоимости услуги по пересылке указанного отправления «Спецсвязь-курьер» за каждый день задержки.

При этом, Государственное предприятие «Спецсвязь» не гарантирует доставку отправлений «Спецсвязь-курьер» к определенной отправителем дате или сроку.

За утрату отправления «Спецсвязь-курьер» без объявленной ценности, Государственным предприятием «Спецсвязь» выплачивается сумма в размере 0,1 базовой величины и платы за пересылку.

За утрату отправления «Спецсвязь-курьер» с объявленной ценностью, Государственным предприятием «Спецсвязь» выплачивается сумма в размере объявленной ценности и платы за пересылку.

При недостаче части вложения в отправлении «Спецсвязь-курьер» с объявленной ценностью при его пересылке с описанием вложения Государственным предприятием «Спецсвязь» выплачивается сумма в размере стоимости недостающей части вложения, указанной отправителем в описании вложения.

В случае порчи (повреждения) вложения отправления «Спецсвязь-курьер» с объявленной ценностью размер выплаты определяется исходя из суммы объявленной ценности и веса в следующем порядке:

- при порче (повреждении) всего вложения отправления «Спецсвязь-курьер» Государственным предприятием «Спецсвязь» выплачивается сумма в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку;

- при порче (повреждении) части вложения отправления «Спецсвязь-курьер» при пересылке с описанием вложения Государственным предприятием «Спецсвязь» выплачивается сумма в размере стоимости испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описании вложения;

- если отправитель или адресат (получатель) решит, что поврежденное вложение может быть использовано, с согласия отправителя или адресата (получателя) размер возмещения может быть соответственно уменьшен.

В случае недостачи или порчи (повреждения) части вложения отправления «Спецсвязь-курьер» без объявленной ценности Государственным предприятием «Спецсвязь» выплачивается сумма в размере части от 0,1 базовой величины.

Государственное предприятие «Спецсвязь» не несет имущественной ответственности в случаях, если:

- утрата, порча, повреждение, недостача вложений отправлений «Спецсвязь-курьер» и иные нарушения произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, невыполнения пользователями услуг обязанностей, предусмотренных настоящими Общими условиями, свойства вложения отправления «Спецсвязь-курьер», а также если упаковка, выбранная отправителем, не соответствуют характеру пересылаемого вложения;

- отправление «Спецсвязь-курьер» выдано под расписку получателю с соблюдением всех требований, установленных настоящими Общими условиями;

- отправление «Спецсвязь-курьер» или часть его вложения изъяты или уничтожены в порядке и случаях, установленных законодательством.

В случае наступления ответственности Государственным предприятием «Спецсвязь» компенсация морального вреда и возмещение упущенной выгоды не производятся.

14. Заключительные положения

Государственное предприятие «Спецсвязь» оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Общие условия, тарифы и уведомлять об этом пользователей услуг путем размещения информации на сайте, а также изменять расписания выполнения маршрутов и график обслуживания городов без предварительного уведомления пользователей услуг.

Приложение 1

СРОКИ ПЕРЕСЫЛКИ
ОТПРАВЛЕНИЙ «СПЕЦСВЯЗЬ-КУРЬЕР» ПО ТЕРРИТОРИИ
РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

1. Д*

в городах: Брест, Барановичи, Пинск, Витебск, Полоцк, Гомель, Калинковичи, Гродно, Могилев, Бобруйск, Минск

*- при приеме отправлений до 12-00 текущего рабочего дня.

2. Д+1

в городах: Брест, Барановичи, Пинск, Витебск, Полоцк, Гомель, Калинковичи, Гродно, Могилев, Бобруйск, Минск, при приеме отправлений после 12-00, а также между областными центрами.

3. Д+4
между районными центрами

---

Сроки пересылки отправлений «Спецсвязь-курьер» включают день отправки (Д) плюс количество рабочих дней, необходимых для пересылки и доставки адресату отправления «Спецсвязь-курьер» или извещения о поступлении отправления «Спецсвязь-курьер» с учетом предельного времени подачи отправления «Спецсвязь-курьер» и предельного времени прибытия транспортного средства в место назначения.

Приложение 1
Индивидуальная накладная

Приложение 3
Реестр на прием отправлений «Спецсвязь-курьер»